有些客戶在購買空壓機時一般往往都注重價格,不看機器質量的好壞,只要能用就行。
前幾天,遇到以前客戶剛剛購買了一臺國產的空氣壓縮機。可是運行了幾個月沒到主機就出現了異響。德瑞亞售后服務工程師上門檢查,發現客戶機器周圍環境太差,通風環境又不好。這是一家生產水泥攪拌的企業,粉塵太多,當時客戶考慮省錢,就買了一臺國產空氣壓縮機。
在客戶現場,德瑞亞服務工程師檢查機器剛剛做過首次保養。但是該機器的空濾芯已經嚴重堵塞,導致進氣量不足,粉塵進到主機里,使主機的陰陽轉子磨損,使潤滑油變稠,變黑。形成主機發出尖叫的聲音,嚴重的話可使主機咬死。這都是環境臟而引起的嚴重后果。而客戶卻很理直氣壯的說我的環境很好啊。卻不知他所指的環境對機器來說太隨意了。當時安裝機器客戶為了圖省時,直接安裝在原材料邊上。而他的這一后果,卻導致了機器的主機必須要更換。
德瑞亞公司秉誠國家的三包原則,在保修期內為客戶免費更換了主機。同時也把環境的臟,亂,差。對機器使用壽命減短,會造成二次更換主機的后果也跟客戶解釋了。當時客戶也重視了問題的嚴重性,向德瑞亞的技術人員咨詢了可有解決方法。在了解了客戶的實際情況,向客戶推薦了一款德瑞亞公司研制的針對環境問題而開發的重載納米空濾,可有效的解決目前問題。
最后,客戶非常著急的希望工程師盡快幫忙解決掉這樣的問題,以免影響生產。
文章來源:德瑞亞節能空壓機 http://www.gzxsy.cn
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